Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Marque Stras'Vibes distribuée par GL Créations

A. Application des conditions

1. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.strasvibes.fr et ses dérivés, exploités par la société GL Créations, dont le siège est situé à Ostwald 67540 et immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 91075381300013. Tous les rapports entre GL Créations et ses clients sont soumis aux présentes conditions générales. Toute dérogation éventuelle ne sera valable que si elle a été confirmée par écrit entre GL Créations et le client ou expressément stipulée dans les présentes CGV.
2. GL Créations se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales. Il est donc recommandé de les consulter régulièrement. Ces modifications sont opposables dès leur mise en ligne et ne s’appliquent pas aux contrats conclus antérieurement. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au moment de l’achat.
3. Le client désigne toute personne physique ou morale utilisant le site et acceptant les présentes CGV. Le client déclare avoir la capacité juridique pour contracter. Il s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. Toute erreur dans les coordonnées relève de sa responsabilité.
4. Si une clause des présentes CGV est déclarée invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.

B. Modalités d’achat

Voici les étapes d’achat sur le site :

• Ajout des articles au panier
• Validation du panier
• Création du compte client (facultatif)
• Choix de l’adresse de livraison
• Sélection du mode de livraison
• Acceptation des CGV
• Choix du mode de paiement
• Confirmation de la commande
• Paiement
• Retour à la boutique

Les articles présentés sur le site sont disponibles en stock. Seuls les articles validés font l’objet d’un paiement. Le client peut choisir de créer un compte ou commander en tant qu’invité. Il doit fournir une adresse email valide pour recevoir la confirmation et le suivi de commande.

Les données collectées sont utilisées exclusivement par GL Créations et ne sont jamais transmises à des tiers. Le client peut choisir de recevoir des communications sur les produits Stras'Vibes ou les opérations promotionnelles.

La commande est considérée comme ferme et irrévocable dès validation du paiement. Le client peut suivre l’état de sa commande via son compte.

C. Informations sur les produits

GL Créations présente les produits Stras'Vibes avec leurs caractéristiques essentielles conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation. Les visuels sont les plus fidèles possibles, mais des variations peuvent exister selon les écrans.

GL Créations se réserve le droit de modifier ou de retirer des produits du catalogue sans préavis. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà validées.

Les produits sont imprimés ou préparés à la commande. Les prix sont hors TVA (TVA non applicable, ART. 293 B du CGI) et les frais de sont en supplément pour la France métropolitaine. Pour les livraisons hors France, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande. Toute offre est limitée dans le temps ou en quantité, et ne peut être réclamée une fois expirée.

D. Modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont à la charge du client.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire. Le paiement en espèces n’est pas accepté. GL Créations décline toute responsabilité en cas d’envoi d’espèces.

Aucunes commandes ne sera envoyé sans réception de paiement.

. Modalités de livraison

Les marchandises sont fournies dans la limite des stocks disponibles. Si la livraison d’un produit est impossible, GL Créations s’engage à en informer immédiatement le client. Si le paiement a déjà été effectué, le montant correspondant sera remboursé sans délai.

GL Créations dispose d’un stock permanent permettant l’expédition rapide dès confirmation du paiement. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. La livraison est effectuée conformément aux frais indiqués dans la commande, via un transporteur externe.

⚠️ Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison (modifiable jusqu’à l’étape de paiement). GL Créations ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur. Si le colis est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client, qui devra communiquer la bonne adresse par email.

Les frais de port sont calculés automatiquement selon les produits commandés :

• Livraison dans l’Union Européenne : 19 €
• Livraison hors UE : 59 €

Pour les expéditions hors UE, le client accepte de prendre en charge les taxes douanières et formalités en vigueur dans le pays de destination.

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et le refuser s’il est endommagé. Le refus doit être signalé par email dans un délai de 72 heures. En cas de défauts cachés, le client doit également informer GL Créations par email.

Si la marchandise livrée ne correspond pas à la commande pour des raisons imputables à GL Créations, le client s’engage à accorder un délai de deux (2) semaines pour la régularisation. En dehors de ce cadre, aucune annulation ne pourra être exigée.

La marchandise ne peut être retournée en personne.

F. Délais de livraison et d’expédition

1. GL Créations s’engage à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de commande. En cas de dépassement, le client peut demander l’annulation et le remboursement intégral dans un délai de 14 jours.
2. Tout retard de fabrication chez les fournisseurs ou partenaires de GL Créations ne donne lieu à aucune indemnité ou compensation.

Tout retard supérieur à 7 jours par rapport à la date prévue doit être signalé afin de lancer une enquête auprès du transporteur. Celle-ci peut durer de 1 à 3 semaines. Si le colis est retrouvé, il sera livré immédiatement. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué pendant cette période.

En cas de force majeure (grève, épidémie, guerre, incendie, inondation, interruption des transports, mesures administratives…), GL Créations est dégagée de toute responsabilité. Le client sera informé des événements affectant la livraison.

La livraison dans les délais est conditionnée au respect des obligations du client envers GL Créations.

G. Problème de livraison lié au transporteur

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception (emballage déchiré, produit manquant ou abîmé) et le refuser si nécessaire. Le refus doit être signalé par email dans les 72 heures via le formulaire prévu.

Conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce, toute réserve doit être confirmée par lettre recommandée au transporteur dans les 3 jours suivant la réception. Une copie de cette réclamation doit être envoyée au service client via le formulaire SAV.

Toute réclamation hors délai ou non conforme sera rejetée, et GL Créations sera dégagée de toute responsabilité.

H. Problème de livraison lié au vendeur

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, une erreur ou un produit manquant peut survenir. Le client doit signaler toute anomalie dans les 72 heures ouvrables suivant la réception, par email ou téléphone.

I. Droit de rétractation

Conformément aux articles L121-16 et L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour signaler que le produit ne correspond pas à ses attentes. Pour effectuer un retour, merci de suivre la procédure indiquée sur le site.

J. Limites de responsabilité

GL Créations ne peut garantir un accès permanent et sans erreur à son site. Elle décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement technique ou électronique indépendant de sa volonté.

Des liens vers des sites tiers peuvent être proposés. GL Créations n’a aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité à leur égard.

K. Garantie

Conformément au décret n°78-464 du 24 mars 1978, le client bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés. Une reprise contre paiement est exclue après le délai de rétractation.

GL Créations garantit que les produits Stras'Vibes sont conformes à leur usage prévu et exempts de défauts majeurs. En cas de non-conformité ou de vice caché, le produit sera remboursé dans un délai de 30 jours, sous réserve du respect des conditions.

Les légères variations de couleur, format, matière ou texture (notamment pour les impressions sur toile, affiches, photographies) ne peuvent faire l’objet d’une réclamation.

L. Protection des données

Les données personnelles collectées (nom, prénom, adresse, email, téléphone, etc.) sont traitées conformément à la législation française en vigueur.

Elles sont utilisées uniquement pour l’exécution du contrat de vente. Toute utilisation à des fins marketing ou publicitaires nécessite le consentement explicite du client, qui peut le retirer à tout moment.

Les données techniques (identifiants, historique de navigation, etc.) peuvent être utilisées pour améliorer les services, réaliser des études de marché ou établir des profils anonymisés. Le client peut refuser cette utilisation.

Pour toute demande relative à la gestion des données personnelles, le client peut contacter GL Créations par email ou courrier.

M. Litiges et responsabilité – Compétence juridictionnelle

Le présent contrat est soumis au droit français.

GL Créations ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux, des moyens de transport ou de communication, ou en cas de faute imputable au client. Il est recommandé au client de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. GL Créations ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation des produits vendus sur le site.

En cas de litige ou de réclamation, le client s’engage à contacter en priorité GL Créations afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents pour trancher le différend.